Vrátenie tovaru
Prevažná väčšina produktov PrintExpert.sk sa vyrába na základe konkrétnej objednávky podľa vašich požiadaviek, napríklad vlastnej grafiky, textu, rozmerov alebo personalizovaných údajov.
Tovar vyrobený na mieru
Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru nemá spotrebiteľ právo na 14-dňové odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Ide o zákonnú výnimku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Bezvadný zákazkový výrobok preto nemožno vrátiť len preto, že ste si nákup rozmysleli, výrobok už nepotrebujete alebo ste objednali nesprávny rozmer, množstvo či konfiguráciu.
Ak chcete objednávku stornovať pred začatím výroby, kontaktujte nás čo najskôr. Storno je možné iba po odsúhlasení zo strany PrintExpert; nejde o zákonné právo. Ak už vznikli náklady na prípravu zákazky, môžeme požadovať ich úhradu v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.
Štandardný tovar
Ak si zakúpite samostatný štandardný tovar, ktorý nie je vyrobený podľa vašich špecifikácií ani upravený na mieru, ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak sa neuplatní iná zákonná výnimka. Podmienky sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z.
Reklamácia vadného výrobku
Výnimka z práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu neobmedzuje vaše práva z prípadných vád výrobku. Ak dodáme nesprávny produkt, nesprávnu konfiguráciu alebo výrobok s vadou, za ktorú zodpovedá PrintExpert, môžete uplatniť reklamáciu podľa príslušných právnych predpisov a našich obchodných podmienok.
Úplné pravidlá odstúpenia, storna a reklamácií vrátane vzorového formulára nájdete v našich obchodných a reklamačných podmienkach.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácie, kontaktujte našu zákaznícku podporu.
